Política de Envío y Devolución

POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

El despacho se demora 1 a 2 días hábiles en la Provincia de Chiloé, y demora 5 a 7 días hábiles a Puerto Montt y sus alrededores. 

Ya pagué ¿Cómo se si está todo bien?

Una vez que realices tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido. En la parte superior de esta confirmación de correo aparecerá “ORDEN DE PEDIDO XX”, y el detalle de la compra, con este número podrás reconocer tu compra más adelante.

Seguimiento de tu Compra

Luego de realizado el pago, se preparará el pedido y nos contactaremos contigo vía telefónica o a través de correo electrónico para acordar la entrega. 

¿Cómo funciona el Retiro en Tienda?

?Cuando tu pedido esté disponible para retiro se contactarán contigo desde la tienda física para que puedas ir a retirarlo, ésta se encuentra ubicada en calle O'higgins n° 756 de la comuna de Castro. Esto puede ser dentro de los siguientes 2 a 3 días hábiles posteriores a la compra de tu pedido. No obstante, si el producto se encuentra disponible puedes retirar de forma inmediata, para ello también se contactarán vía telefónica o por correo electrónico. Este retiro podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público, señalado en la misma página web.

Cambios y Devoluciones

Si el producto comprado presenta alguna falla o mal estado de éste, puede realizar el cambio en un plazo de hasta 5 días desde que fue realizada la compra a través de www.mechico.cl. Los cambios están sujetos a stock de productos y siempre y cuando el producto en cuestión presente alguna falla o se encuentre en mal estado, presentando su factura o boleta de compra. El cambio debe ser por un monto mayor o igual en los productos solicitados. No se da vuelto.

Se considerará que hay una falla o mal estado del producto: 

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
2. Productos, que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, calidad o condiciones, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
3. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos, objeto del contrato debían reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.